Chuyển tới nội dung
Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho hóa đơn trên 1 triệu đồng
Miễn phí vận chuyển cho hóa đơn trên 1 triệu

Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi / trả hàng:

+ Sản phẩm mua tại cửa hàng Mặp Mặp hoặc mua online

+ Sản phẩm được mua trong vòng 7 ngày

+ Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu

+ Sản phẩm chưa qua sử dụng 

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

+ Sản phẩm phải còn mới, không bị dơ bẩn - trầy xước


Điều kiện KHÔNG được đổi / trả hàng:

+ Sản phẩm đã qua sử dụng

+ Sản phẩm không phải do Mặp Mặp bán ra

+ Lỗi do người sử dụng  (ngoài những lỗi do nhà sản xuất)

+ Mua hàng tại các thương hiệu khác (mạo danh) hoặc không cung cấp được hóa đơn mua hàng chính thống tại Mặp Mặp

+ Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi trả


Hình thức đổi / trả hàng:

ĐỔI: Khách hàng có thể đổi sản phẩm đã mua ở Mặp Mặp để lấy sản phẩm bất kỳ nào khác tại cửa hàng, chỉ cần sản phẩm đổi còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

TRẢ: Mặp Mặp nhận lại sản phẩm và hoàn tiền theo 02 phương thức:

1. Hoàn qua coupon với giá trị 110% giá trị đổi trả.

2. Hoàn 100% số tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử MoMo.

Trong trường hợp khi nhận hàng khách không thích mẫu mã của sản phẩm hoặc mặt hàng cần đổi đã hết, chúng tôi chấp nhận hoàn tiền cho khách hàng. 


Cách thực hiện:

Cách 1: Đến và đổi / trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng của Mặp Mặp

Cách 2: Đổi sản phẩm qua đường bưu điện / giao hàng

+ Bước 1: Gửi sản phẩm về địa chỉ 121/10 Hồng Hà, p2, quận Tân Bình, HCM

Bên trong sản phẩm ghi rõ các thông tin sau:

- Mã đơn hàng

- SĐT người mua

- Tên Sản phẩm cần đổi mới (trong trường hợp trả thì chỉ cần ghi “Trả Hàng”)

+ Bước 2: Gọi đến hotline 0867 121 217 để thông báo để bộ phận CSKH của Mặp Mặp xác nhận

+ Bước 3: Mặp Mặp sẽ  thực hiện gửi sản phẩm mới về cho khách hàng trong vòng 48h và phí vận chuyển sẽ do Mặp Mặp chi trả (trong trường hợp đổi sản phẩm)